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04 dic 2022

La crisi spegne i minibar

di Luciano Caveri

Ho vissuto per anni una parte della settimana in hotel nei giorni in cui ero al lavoro a Roma e lo stesso è avvenuto a Bruxelles e a Strasburgo. Un oggetto classico nella stanza, assolutamente tentatore, è sempre stato il minibar o frigobar, che saliva di contenuti ghiotti a seconda delle stelle. Era del tutto evidente quanto fosse una preoccupazione dei manager alberghieri il fatto che si consumasse senza pagare. Per cui la cauzione con carta di credito era diventato un fatto ossessivo. Il gruppo Accor aveva creato un sistema automatico basato sul peso per cui quando prelevavi qualunque cosa la reception ne prendeva nota. Mi spiegarono poi i receptionist che clienti disonesti avevano trovato vari modi fraudolenti per aggirare il congegno. Da tempo, ma non ci avevo fatto troppa attenzione, avevo notato frighi sempre più spogli- spesso una sola bottiglietta d’acqua - segno che la lotta fra guardie e ladri aveva portato al progressivo svuotamento. Ora leggo Jessica Gourdon su Le Monde che annuncia una svolta ulteriore: “Une mignonnette de whisky, un sachet de pistaches, une canette de Schweppes… Les minibars, ces petits réfrigérateurs nichés dans les chambres d’hôtel, vivent leurs dernières heures sur secteur. Débranchés, remisés, recyclés : les hôtels s’en débarrassent. Ces cubes réfrigérés viennent rejoindre le panthéon des objets en voie de disparition dans les chambres d’hôtel, comme les coffres-forts, les couvertures ou les bouteilles d’eau en plastique. Cet hiver, Accor a fait du débranchement de ses minibars un axe de son plan de communication sur ses économies d’énergie. Le groupe va mettre hors service 51 000 minibars en France, principalement dans les Novotel et les Mercure. « Cela représente une économie d’énergie de 7,5 GWh, ce qui équivaut à la consommation électrique annuelle de 1 600 foyers », affirme l’entreprise, qui précise qu’un minibar représente « entre 30 et 50 % de la consommation électrique d’une chambre » “. Ma questa storia, ammantata di buone intenzioni in seguito al cambiamento dei costumi, ha anche dell’altro. Leggiamo: “Affichée comme un engagement écolo, la fin des minibars arrange bien les établissements : ce service constitue une gageure pour les gestionnaires d’hôtel, et pour les femmes de chambres qui doivent vérifier chaque jour si une canette manque à l’appel. « C’est un centre de coût pénible, avec une comptabilité difficile à établir, et qui fonctionne sur l’honnêteté. Si quelqu’un nie avoir consommé telle ou telle chose, c’est compliqué de prouver le contraire », observe Vanguelis Panayotis, du cabinet de conseil en hôtellerie MKG”. E ancora proprio sul cambio dei modi di vivere: “Surtout, les hôteliers veulent pousser les clients à utiliser les espaces communs, dont les surfaces ont eu tendance à s’agrandir et à se moderniser ces dernières années : bars, espaces de coworking, restaurants… Au Too Hotel, un hôtel de luxe branché qui vient d’ouvrir ses portes au sommet des tours Duo, à Paris, aucun minibar dans les chambres. Laurent Taïeb, le patron, a aussi supprimé le room service (la possibilité de commander dans les chambres), un dispositif qu’il juge rarement satisfaisant. « On propose à nos clients soit d’aller au restaurant ou au bar de l’hôtel, soit de se faire livrer avec un service type Uber Eats. On réceptionne les sacs à la réception et on leur monte », explique l’entrepreneur. « Le minibar fait partie d’un temps révolu. Avant, les clients voulaient trouver dans leur chambre d’hôtel ce qu’ils avaient chez eux : une canette fraîche, une télé avec Canal+, un téléphone, une barre de céréales. Aujourd’hui, on vient dans un hébergement pour l’expérience originale qu’il offre, l’ambiance, les rencontres qu’il permet », poursuit Karim Soleilhavoup, directeur du groupe Logis Hôtel”. L’evoluzione è interessante contro certe solitudini che si possono vivere, stando chiusi nella stanza. In effetti la socialità aumenta se ci si deve muovere!